Returnering
Hos justbamboo.dk har du 14 dages fuld returret fra du modtager varen.
Har du fortrudt dit køb?
Det er okay at ændre mening, vi tager gerne imod din retur så længe at
- Den er modtaget indenfor 14 dage
- Original emballagen er tilgængelig
- Alt indpakning fortsat sidder på produktet
- Produktet fremstår helt nyt
Hvordan opretter jeg en returnering?
Når du opretter en retur bliver du bedt om at udfylde følgende
- Navn
- Adresse
- Ordrenummer
Du opretter en returnering ved at skrive til support@justbamboo.dk. I overskriften skriver du ''retur'', og derefter dit ordrenummer hvor en beskrivelse af en evt. fejl på produktet også skal vedhæftes.
Når du har gjort dette sender vi hurtigst muligt en returseddel og pakkelabel fra GLS som du kan downloade og printe til din forsendelse. Dette modtager du også på mail.
Din pakke er fuldt forsikret og kan spores hele vejen når du vælger at benytte vores returportal.
Hvad koster en returning?
- Brug af label koster 29 DKK, som modregnes når du får pengene refunderet
- Pakkelabel skal klistres uden på pakken
Hvor lang tid tager en returning?
Når vi har modtaget din pakke på vores lager, går vores retur team hurtigst muligt i gang med at behandle din sag. Vi har 2-5 dages behandlingstid på returforsendelser. Dette afhænger af sæson og travlhed.
Er du i tvivl om hvorvidt du skal oprette en retur eller en reklamation, vil kundeservice rigtig gerne være behjælpelig på mail. Du kan enten skrive til support@justbamboo.dk, eller udfylde kontaktformularen nedenunder.